सीएम हेल्पलाइन के नियमों में बदलाव, एक व्यक्ति की 10 से अधिक शिकायत पर ग्रेडिंग से होगी बाहर
ब्रह्म वाक्य, भोपाल। आदतन और लगातार शिकायत कर परेशान करने वालों से बचने के लिए सीएम हेल्पलाइन के नियमों में बदलाव किया गया है। अब यदि एक व्यक्ति की 10 से अधिक शिकायत आती है तो उसकी शिकायत ग्रेडिंग से बाहर कर दी जाएगी। संचालक सीएम हेल्पलाइन के पास विभिन्न जिलों से इस आशय की जानकारी पहुंच रही थी कि कुछ चिह्नित शिकायतकर्ता बड़े पैमाने पर लगातार सीएम हेल्पलाइन 181 पर शिकायत करते हैं।
इन शिकायतों का निराकरण कर दिए जाने के बाद भी उनके द्वारा बंद नहीं कराया जाता है। कुछ लोग तो शिकायतों को बंद कराने के लिए अनर्गल मांग भी करते हैं। इस वजह से जिलों की ग्रेडिंग प्रभावित हो रही है। इसको लेकर अब तय किया गया है कि एक ही व्यक्ति या शिकायतकर्ता की 10 से अधिक शिकायत होने की स्थिति में उन शिकायतों को मासिक ग्रेडिंग से पृथक कर दिया जाएगा। इसके बाद ग्रेडिंग जारी की जाएगी।
सतना और रीवा में ब्लैकमेल के मामले आ चुके हैं। सतना की रघुराजनगर तहसील और रामपुर तहसील में राजस्व विभाग की सीएम हेल्पलाइन में ब्लैकमेल का मामला सामने आया था। निराकरण के बाद भी शिकायतकर्ता अपने फोन में बैलेंस नहीं होने की बात कहते हुए शिकायत बंद करने में खुद को असमर्थ बताते थे। बाद में पटवारियों द्वारा रिचार्ज कराने के बाद शिकायतें बंद कराई जाती थीं। रीवा में अनाप शनाप शिकायतें जैसे पीएम से मिलना है, विधायकी की टिकट मिलेगी क्या व अन्य आईं थीं। सीएम हेल्प लाइन सेल के अनुसार इसका पूरा डेटा भोपाल में रहता है। हालांकि भोपाल से इन आंकड़ों की एक्सल शीट चाही गई थी लेकिन वहीं से हटाने की जानकारी दी गई। एक अनुमानित आंकड़े के अनुसार बताया गया कि जिले में 100 लोग ऐसे हैं जिनके द्वारा लगातार कई शिकायतें की जाती हैं और निराकरण पर भी बंद नहीं कराया जाता है।
